fOrO358で販売するデジタルコンテンツの返金・キャンセルに関する条件と手続きをご説明します。
購入前に十分にご確認ください。
基本方針
当サイトで販売するデジタルコンテンツは、その性質上（ダウンロード後の複製防止が困難なため）、原則として返品・返金には対応しません。
ご購入前に、商品説明・サンプル（提供している場合）・免責事項を十分にご確認ください。「思っていたのと違う」「期待した効果が得られなかった」等の主観的な理由による返金はお受けできません。
サポート体制について（重要）
ご購入前に必ずお読みください
- 運営者は聴覚障害2級（言葉による会話が困難）のため、電話でのサポートは一切行いません
- 運営者はうつ病により、サポート対応に時間がかかる場合があります（返信目安：2〜5営業日）
- サポートはメールのみです。返信が遅延する場合でも、ご理解をお願いします
- 商品はセルフサポート（自分で解決できる構成）を前提に設計しています
返金対象となる場合
以下の場合のみ、返金を検討します。
- ファイル破損：ダウンロードしたファイルが開けない・正常に表示されない
- 未配信：決済完了から24時間以内にダウンロードリンクが届かない
- 商品説明との著しい乖離：商品ページの説明内容と実際の商品が明らかに異なる
※「著しい乖離」とは、客観的に判断できる内容の違いを指します。主観的な感想（難易度・ボリューム感等）は含みません。
返金対象外の例
- 商品を既にダウンロードし、正常に開けた場合
- お客様の端末・ソフトウェア環境に起因する問題（PDFリーダー未インストール等）
- 「思っていた内容と違う」「期待した結果が得られなかった」等の主観的理由
- 購入から7日を超えた場合
- Amazon KDPで購入された書籍（Amazonのポリシーが適用されます）
返金申請の手順
返金を希望される場合は、以下の手順でお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームへの記載事項
- 件名：「返金希望 – [商品名]」
- 購入日時
- 注文番号（わかる場合）
- 購入時に使用したメールアドレス
- 返金理由（具体的に）
- 問題が発生している場合：スクリーンショット等
- ご連絡内容を確認し、2〜5営業日以内に返信します
- 返金が承認された場合、原則として購入時と同じ決済方法で返金処理を行います
- 返金処理後、実際の入金まで数営業日〜数週間かかる場合があります（各決済会社の規定による）
返金申請期限
購入日から7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合、返金対応はいたしかねます。
購入キャンセル
決済完了後のキャンセルは原則としてお受けできません。Gumroad・BOOTHでのデジタル商品は、決済と同時にダウンロードが可能な状態になります。購入前に十分ご確認ください。
Amazon KDP書籍について
Amazon Kindleストアで販売している電子書籍の返金・キャンセルは、Amazonのポリシーに基づいて処理されます。当サイトへのお問い合わせではなく、Amazonのカスタマーサービスへお問い合わせください。